Basistraining gesprekstechnieken
De kracht van de juiste gesprek-skills is enorm. Bij de juiste inzet kan het de-escalerend, stimulerend en prestatieverhogend werken. Maar het kan ook bij een verkeerde inzet de oorzaak zijn van escalatie en demotivatie. Met onze training helpen wij jou aan de hand van theorie en praktijk om zoveel mogelijk rendement uit jouw gesprekken te halen.
Basistraining
Gesprekstechnieken
De kracht van de juiste gesprek-skills is enorm. Bij de juiste inzet kan het de-escalerend, stimulerend en prestatie-verhogend werken. Maar het kan ook bij een verkeerde inzet de oorzaak zijn van escalatie en demotivatie. Met onze training helpen wij jou aan de hand van theorie en praktijk om zoveel mogelijk rendement uit jouw gesprekken te halen.
- Ideaal voor een Incompany (maatwerk) training
- Opleidingsduur: 1 dag
- Doelgroep: Leidinggevenden (en HR)
- Verzorgd door trainers met zeer ruime praktische ervaring
Doe kennis op die morgen ingezet kan worden
Elk gesprek staat op zichzelf en afhankelijk van het doel kun je verschillende technieken inzetten. Verschillende technieken zoals OEN en LSD komen in de opleiding aan bod.
Elk effectief gesprek heeft een zogenaamde ‘kop – romp – staart’ structuur: een begin, een kern en een einde. We leggen je uit hoe deze structuur is opgebouwd en welke voordelen dit jou biedt.
Wanneer we in de rol van leidinggevende een gesprek met een medewerker willen voeren om te duiden dat iets niet is goed gegaan willen we diegene er vaak op aanspreken. In plaats van aanspreken helpt het dan vaker om de situatie te bespreken. Op welke wijze dit het beste kan leer je tijdens de opleiding.
Gesprekken voeren gaat zeker niet alleen over je boodschap goed overbrengen. Je vermogen om te luisteren en te interpreteren wat de ander zegt, is minstens zo belangrijk.
Een slecht nieuwsgesprek voeren betekent dat je een bericht moeten overbrengen dat voor de ontvanger een negatieve betekenis heeft. Structuur in de opzet van een slecht nieuwsgesprek geeft houvast om de inhoud goed over te brengen en aandacht te geven aan de ontvanger.
Als leidinggevende krijg je regelmatig te maken met conflicten en bezwaren. We leggen uit op welke wijze je dit kunt aanpakken om het beste resultaat te realiseren.
Heb je vragen over deze training?
Wij zijn trots! Klanten beoordelen ons met een:
