Gesprekstechnieken
De kracht van de juiste gesprek-skills is enorm. Bij de juiste inzet kan het de-escalerend, stimulerend en prestatieverhogend werken. Maar het kan ook bij een verkeerde inzet de oorzaak zijn van escalatie en demotivatie. Met onze training helpen wij jou aan de hand van theorie en praktijk om zoveel mogelijk rendement uit jouw gesprekken te halen.
Opleiding
Gesprekstechnieken
Plaats en data:
Onze cursussen worden verzorgd op locaties in en/of rondom Doetinchem.
- 23 november 2023
- 18 januari 2024
€ 695,- ex. BTW
Inclusief lesmateriaal, lunch en hoge toegevoegde waarde.
Doe kennis op die morgen ingezet kan worden
Elk gesprek staat op zichzelf en afhankelijk van het doel kun je verschillende technieken inzetten. Verschillende technieken zoals OEN en LSD komen in de opleiding aan bod.
Elk effectief gesprek heeft een zogenaamde ‘kop – romp – staart’ structuur: een begin, een kern en een einde. We leggen je uit hoe deze structuur is opgebouwd en welke voordelen dit jou biedt.
Wanneer we in de rol van leidinggevende een gesprek met een medewerker willen voeren om te duiden dat iets niet is goed gegaan willen we diegene er vaak op aanspreken. In plaats van aanspreken helpt het dan vaker om de situatie te bespreken. Op welke wijze dit het beste kan leer je tijdens de opleiding.
Gesprekken voeren gaat zeker niet alleen over je boodschap goed overbrengen. Je vermogen om te luisteren en te interpreteren wat de ander zegt, is minstens zo belangrijk.
Een slecht nieuwsgesprek voeren betekent dat je een bericht moeten overbrengen dat voor de ontvanger een negatieve betekenis heeft. Structuur in de opzet van een slecht nieuwsgesprek geeft houvast om de inhoud goed over te brengen en aandacht te geven aan de ontvanger.
Als leidinggevende krijg je regelmatig te maken met conflicten en bezwaren. We leggen uit op welke wijze je dit kunt aanpakken om het beste resultaat te realiseren.
Heb je vragen over deze opleiding?
Als leidinggevende speel jij een cruciale rol binnen je organisatie. Daarbij wordt er veel van je verlangt op het vlak van ‘hard- en soft skills”. Met Symbus zijn wij gespecialiseerd in de ontwikkeling van ‘Soft skills” van leidinggevenden. Maar “Soft skills” betekent niet “Soft results”. Integendeel, juist met de inzet van jouw soft skills kwaliteiten gaan je harde resultaten boeken.
Daarnaast wordt jouw leidinggevende baan nog leuker omdat je je persoonlijk ontwikkeld en veel meer energie uit je werk gaat halen. Verwacht ook geen stoffige theoretische management opleiding, maar een praktijkgerichte dynamische verhaal waarin theorie, praktijk, doen en kennis delen door elkaar heen lopen.
Opleiding Excelleren als Leidinggevende
Heb je meer behoefte aan uitgebreide opleiding op het vlak van soft skills, dan is de wellicht de 6-daagse opleiding Excelleren als leidinggevende interessant voor jou.
Voor wie is de opleiding interessant?
De opleiding is gericht op (startende en ervaren) leidinggevende die zich willen ontwikkelen in gespreksvaardigheden.
Doelstelling van de opleiding
• Actief en passief leren luisteren
• Inzicht in de verschillende gesprekmodellen en vaardigheden
• Weten hoe je een effectief gesprek kan voeren
• Je leert een gesprek effectief op te bouwen.
• Je weet hoe je verschillende gesprekken kan voeren
Opleidingsduur
De opleiding duurt 1 dag. De lesdag duurt van 09:00 uur tot ongeveer 16:00 uur.
Cursuslocatie
Onze cursussen worden verzorgd op locaties in en/of rondom Doetinchem.
Gewenste voorkennis en denkniveau
Er worden geen specifieke eisen gesteld aan de voorkennis. De opleiding is op MBO+/HBO-niveau.
Studiebelasting
De studiebelasting beperkt zich tot het volgen van de opleiding en enkele praktische oefeningen voor op het werk..
Prijs
De investering voor deze opleiding bedraagt € 695,- Dit is inclusief lesmateriaal en lunch, exclusief BTW.
De docenten
De training wordt verzorgd door docenten die een zeer ruime praktische ervaring hebben op het vlak van “Soft skills management”
