Voordat de training start ontvang je een uitnodiging voor het invullen van een zogenaamde persoonlijke profielanalyse (feedback versie) . Dit geeft inzichten over jouw persoonlijk voorkeursgedrag en wat dit betekent bij het voeren van ontwikkel- en functioneringsgesprekken.

Het is belangrijk om het doel van een functionerings- en ontwikkelgesprek helder te hebben zodat het gesprek effectief verloopt. Een duidelijk doel zorgt ervoor dat de leidinggevende en werknemer weten wat er besproken wordt en wat van hen wordt verwacht.  Hierdoor kan het gesprek zich concentreren op de belangrijkste prestatie- en ontwikkelingspunten, en kunnen er concrete afspraken worden gemaakt om de ontwikkeldoelen te bereiken.

Deze techniek haalt de intrinsieke motivatie van werknemers naar boven. Daarmee versterk je de bereidheid tot gedragsverandering. Zo stimuleer je werknemers bijvoorbeeld om zich anders op te stellen op de werkvloer, of om een andere manier van werken te aanvaarden. Motiverende gespreksvoering zorgt ervoor dat werknemers het belang van verandering inzien.

Het creëren van openheid en vertrouwen is belangrijk bij het voeren van een functionerings- en ontwikkelgesprek,. Dit creëert een veilige omgeving waarin werknemers zich vrij voelen om hun prestaties en ontwikkelingsbehoeften te bespreken. Zonder openheid en vertrouwen kunnen werknemers terughoudend zijn en kunnen belangrijke kwesties onbesproken blijven.  In de training bespreken we wat nodig is voor  het opbouwen en vasthouden van vertrouwen.

Je leert in de training hoe je thema’s  over inzetbaarheid en ontwikkeling van jouw werknemers integreert in jouw gesprekken. Het gaat om thema’s op het vlak van:

• Vakkennis en vaardigheden
• Gezondheid
• Motivatie
• Werk-privé balans
• Persoonlijk leiderschap
• Huidig en toekomstig functioneren en de eventuele belemmerende factoren

De kracht van de juiste gespreksvaardigheden is enorm. Bij de juiste inzet kan het de-escalerend, stimulerend en prestatie verhogend werken.  Maar het kan bij een verkeerde inzet de oorzaak zijn van escalatie en demotivatie. Met onze training helpen wij jou aan de hand van theorie en praktijk om zoveel mogelijk rendement uit jouw gesprekken te halen.

Verschillende gespreksmodellen en technieken

Elk gesprek staat op zichzelf en afhankelijk van het doel kun je verschillende technieken inzetten. Verschillende technieken zoals OEN en LSD komen in deze training aan bod.

Fases in het gesprek

Elk effectief gesprek heeft een zogenaamde ‘kop – romp – staart’ structuur: een begin, een kern en een einde. We leggen je uit hoe deze structuur is opgebouwd en welke voordelen dit jou biedt.

Aanspreken versus bespreken

Wanneer we in de rol van leidinggevende een gesprek met een medewerker willen voeren om te duiden dat iets niet is goed gegaan willen we diegene er vaak op aanspreken. In plaats van aanspreken helpt het dan vaker om de situatie te bespreken. Op welke wijze dit het beste kan leer je tijdens deze training.

Luisteren

Gesprekken voeren gaat zeker niet alleen over je boodschap goed overbrengen. Je vermogen om actief te luisteren en te interpreteren wat de ander zegt, is minstens zo belangrijk.

Slechtnieuwsgesprek

Een slecht nieuwsgesprek voeren betekent dat je een bericht moeten overbrengen dat voor de ontvanger een negatieve betekenis heeft.  Structuur in de opzet van een slecht nieuwsgesprek geeft houvast om de inhoud goed over te brengen en aandacht te geven aan de ontvanger.

Conflicthantering / omgaan met bezwaren

Als leidinggevende krijg je regelmatig te maken met conflicten en bezwaren. We leggen uit op welke wijze je dit kunt aanpakken om het beste resultaat te realiseren.

Om het maximale rendement uit de training te halen  bieden wij de optie om aansluitend op de training een coachingstraject te volgen bij de trainer.  Jij wordt o.a  gecoacht in de toepasbaarheid van de kennis in de praktijk. Waar loop je tegen aan? Waar worstel je zelf mee? Etc. Daarnaast kun je altijd met onze coach contact opnemen voor advies en ondersteuning.